莱斯特社工英国留学，本地实践感悟多

飞机降落在东米德兰兹机场时，窗外正下着英国典型的细雨 ，我拖着两只行李箱
，站在去往莱斯特市区的巴士站牌下，心里反复念着那句被学长叮嘱过的话：“社工不是坐在教室里学出来的 ，是走进社区里磨出来的。”那时我还不懂
，只觉得这句话像雨一样，湿漉漉地贴在身上 ，有点冷 。

当初选择莱斯特大学的社工硕士
，是通过闲虎留学网看到的项目介绍，课程设置里有一门“本地实践 ” ，我当时想得很简单：不就是去社区做做志愿者
、写写反思报告吗？真正开课后
，我才发现这门课几乎占了半个课表，督导每周都要追问：“你和服务对象之间发生了什么？你如何理解他们的处境？
”第一次小组讨论 ，我连“empowerment”和“advocacy ”在真实场景里怎么用都说不清，只能低着头记笔记
。

我的实践点被分在城东一个社区中心
，那里有食物银行、老人午餐会和移民家庭支持小组，第一次去 ，督导让我跟着一位本地社工做家访
，服务对象是一位独居的印度裔老太太，叫Mrs. Patel ，我准备了满满一页问题
，敲门时手心全是汗，门开了 ，她看了我一眼
，又看了看我身后的督导，用很快的语速说了一串我听不懂的话 ，我只捕捉到“no
”“tired”“another student ”
，那一刻，我站在门口 ，像个多余的行李。

回程的公交车上，督导没批评我
，只问：“你刚才听到她说了什么？
”我说她不想被打扰，督导点头：“那她为什么不想被打扰？你问了吗？”我愣住了 ，后来我才知道
，Mrs. Patel刚失去老伴，子女不在身边 ，她拒绝过好几拨“来了解情况 ”的人
，我的清单式提问，在她眼里像另一场审问 。

那段时间我很沮丧 ，甚至怀疑自己根本不适合做社工
，语言不够好，文化不熟悉 ，连敲门都敲得心虚
，转折发生在食物银行，一个周六上午 ，来了一个带两个孩子的叙利亚妈妈，她不会说英语
，手里攥着一张写满阿拉伯文的纸条，工作人员正发愁 ，我忽然想起课上讲过如何用图片卡和翻译软件做初步沟通
，我蹲下来，用手机一句一句翻译 ，帮她把奶粉和尿布的需求说清楚
，她临走时回头看了我一眼，说了一句很轻的“thank you
” ，那一刻
，我没有解决她所有问题，但至少让她少了一点慌张
。

从那以后 ，我开始主动参加社区中心的日常活动
，排灯节时帮老人布置彩灯，午餐会时陪一位叫Margaret的老太太剥豌豆 ，Margaret耳朵不好，说话却很有意思
，她总问我：“你们中国老人也怕一个人待着吗？”我们就这么有一搭没一搭地聊，从天气聊到她的孙女 ，再聊到她年轻时在纺织厂做工的日子
，我慢慢发现，社工的“本地实践 ”并不总是轰轰烈烈的干预 ，更多时候是坐在一张旧桌子旁边
，听一个人把话说完。

最后一次督导会上，督导让我用一句话总结收获 ，我说：“我以前以为社工是去解决问题
，现在觉得，社工是先陪人看见问题 ，再一起找办法 。”督导笑了：“你终于开始像社工那样说话了
。
”

离开莱斯特那天
，雨还是下着，我路过社区中心 ，看见Margaret正坐在窗边喝茶，我没进去打扰
，只在心里说了声谢谢，谢谢这座不算大的英国小城 ，用食物银行 、老人午餐会和一次次不太顺利的家访
，教会我社工不是英雄主义，而是一种耐心的在场 ，那些本地实践里的尴尬
、沉默和微小进展
，后来都成了我理解“人”的入口。