零基础准备面试，顺利入读澳门旅游大学

面试室的门被推开时，我手心里全是汗 ，准备好的英文自我介绍像一张被揉皱的纸
，怎么也展不平，屏幕那头的面试官微笑着说了句“Take your time” ，我却差点把“Good morning ”说成“Good night
”
，那一刻，我脑子里只有一个念头：如果这次又搞砸了 ，我大概真的要和澳门旅游大学说再见了 。

我叫林夏，一个再普通不过的高中毕业生
，成绩中等，英语口语更是我的噩梦 ，平时在课堂上被老师点名朗读
，我都能把“th”读成“s ”，更别说全英文面试 ，可我却偏偏想申请澳门旅游大学的旅游管理专业
，父母听完我的决定，沉默了很久 ，妈妈委婉地说：“要不选个稳妥点的学校？
”爸爸则更直接：“你连面试都没参加过
，怎么跟别人竞争？”

他们说得没错，我几乎是从零开始准备面试 ，第一次模拟面试
，是我表姐帮我做的，她让我用英文介绍自己 ，我背了三天的稿子，一开口却只剩下一句“My name is Lin Xia ”
，后面该说什么，全忘了 ，表姐叹了口气：“你这样不行
，面试官不是在考你背课文
。”那天晚上，我把自己关在房间里 ，听着手机里录下来的结巴声
，第一次认真地想放弃。

转机出现在一个失眠的凌晨，我在闲虎留学网翻到一篇澳门旅游大学的面经 ，里面写着一句话：面试官更想看到你的逻辑、服务意识和真诚
，而不是完美的英语，那句话像一根细针 ，轻轻戳破了我心里的气球
，我突然意识到，我一直在用“英语不好
”吓唬自己 ，却忘了旅游管理真正需要的是解决问题的能力 。

从那天起，我换了一种准备方式
，我不再死背长篇自我介绍，而是把内容拆成最简单的短句：我是谁 、我为什么喜欢旅游
、我在奶茶店打工时学到什么 ，每天清晨
，我站在阳台上对着玻璃门练习，哪怕句子不漂亮 ，也要把意思说清楚
，我还把在奶茶店遇到顾客投诉的经历写成小卡片：一位客人说奶茶太甜，要求重做 ，我当时先道歉、再询问口味 、最后重新调配并送了一张小券
，写着写着，我发现那些看似普通的经历 ，原来也能成为面试里的答案
。

第二次模拟面试
，我仍然紧张，但至少没有卡在第一句 ，表姐问我：“如果游客入住后发现房间有异味，你会怎么处理？”我愣了五秒
，然后想起奶茶店那张卡片，磕磕绊绊地说：“First, I will say sorry. Then I will listen to the guest. I will change the room or ask housekeeping to clean it. And I will follow up. ”表姐终于笑了一下：“有进步 ，但还可以更自然。
”就是这一笑
，让我又撑了半个月 。

面试前一天，意外还是来了 ，家里的网络突然不稳定
，我急得团团转，最后借了邻居家的书房做线上面试 ，那一晚我几乎没睡
，反复看自己的小卡片，反复练习“Could you repeat the question, please?”我告诉自己 ，听不懂就问
，不丢人；装懂才可怕。

正式面试时，自我介绍还是出了点小岔子 ，我说到“I like travelling ”时，脑子突然空白
，停了两秒，我没有硬撑 ，而是老实笑着说：“Sorry, I’m a little nervous.
”面试官也笑了
，气氛反而松下来，后面的情景题 ，正是房间异味投诉
，我把奶茶店的故事讲了出来，虽然语法不完美 ，但我尽量把“道歉
、倾听、解决 、跟进”四步说清楚
，面试官问我为什么选择澳门旅游大学，我说：“Because I want to learn how to make people feel welcomed. ”这句话很短 ，却是我准备得最真的一句
。

等待录取邮件的那两周
，我每天刷新邮箱，连垃圾邮件箱都不放过 ，妈妈不再劝我放弃，只是每晚给我热一杯牛奶
，某个下午，手机屏幕亮起 ，邮件标题里写着“Offer
”
，我盯着那行字看了很久，直到眼睛发酸 ，妈妈走过来问怎么了
，我把屏幕递给她，她读完 ，轻轻拍了拍我的肩：“原来零基础
，也不是零可能。”

后来再想起面试那天，我记得最清楚的不是紧张 ，而是自己终于没有逃跑
，那条通往面试室的走廊，我在心里走了三遍：第一遍是害怕 ，第二遍是怀疑，第三遍是硬着头皮往前走
，我即将走进澳门旅游大学的校园，带着并不完美的英语 ，也带着一个普通女孩从零开始、慢慢把勇气练出来的故事 。